Attālinātā uzraudzība 24 stundas diennaktī / 7 dienas nedēļā

Sākums>
Services>
RelaxRate services>
24/7 Remote Monitoring

Mūsu RelaxRate klienti saņem printerus, kas izmanto iekārtu savstarpējo komunikāciju. Šis savienojums reāllaikā nodod visus attiecīgos sistēmas datus mūsu atbalsta komandai. Tas mums ļauj ātri noskaidrot, kas ir noticis, un atjaunot drukāšanas iespējas ar minimāliem darba traucējumiem.

1. Attālināta problēmu atrisināšana

Samazina vajadzību veikt remontu iekārtas ekspluatācijas vietā. Lielāko daļu problēmu var atrisināt attālināti. Ja nepieciešams apmeklēt ekspluatācijas vietu, precīzu datu iegūšana nozīmē, ka mūsu iekārtu ekspluatācijas inženieri ierodas optimāli sagatavoti.

2. Printeris vienmēr ir gatavs darbam

Iekārtas darbspējas laiks ir maksimāli palielināts. Reāllaikā saņemtie dati mums ļauj analizēt un risināt problēmas, pārbaudīt atsevišķu daļu kalpošanas laiku un rīkoties savlaicīgi, pirms iekārta sabojājas

3. Gaidāmas jaunas funkcijas

Jaunas funkcijas un drošības ielāpi tiek atjaunināti, tiklīdz kļūst pieejami.

Kādi drošības pasākumi darbojas ar attālināto uzraudzību 24 stundas diennaktī / 7 dienas nedēļā?

1. solis

Attālinātais savienojums droši nodod sistēmas datus attālajam kontrolētājam.

2. solis

Šie dati tiek pārraidīti caur drošo Konica Minolta serveri un uz atbalsta personāla konsoli.

3. solis

Mūsu atbalsta komanda veic diagnostiku un attālināti remontē jūsu printeri.

Kā tas darbojas?

1. Printerī parādās kļūdas kods

Mūsu printeri tiek kontrolēti 24 stundas diennaktī / 7 dienas nedēļā. Ja šo pārbaužu laikā rodas jebkādas problēmas, ierīce jūs brīdinās ar kļūdas ziņojumu.

2. Sazinieties ar Konica Minolta servisa komandu

Kad saņemat šo brīdinājumu, sazinieties ar mūsu Konica Minolta atbalsta komandu. Jūs to varat izdarīt, nosūtot servisa pieprasījumu mūsu klientu portālā.

3. Tiešs attālināts atbalsts

Tiklīdz mūsu komanda saņems šo pieprasījumu, mēs nodrošināsim nepieciešamo atbalstu. Mūsu pieredzējušie tehniķi to var veikt attālināti vai iekārtas ekspluatācijas vietā.

4. Atpakaļ pie darba — problēma atrisināta!

Kad remonts ir pabeigts, varat atkal drukāt kā ierasts! Printera kontrole turpināsies 24 stundas diennaktī / 7 dienas nedēļā un vajadzības gadījumā tiks pārraidīts brīdinājums.

Saņemiet printeri ar RelaxRate

Nomājot printeri ar RelaxRate, jūs varat saņemt klienta priekšrocību klāstu, tostarp attālināto uzraudzību un citus labumus. Apskatiet mūsu RelaxRate komplektus un nomājiet vajadzīgo printeri par fiksētu ikmēneša maksu.

Uzzināt vairāk par RelaxRate